Return & Exchange
سياسة الاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
عند الرغبة في استبدال أو استرجاع المنتج، يرجى التواصل معنا أولاً قبل إرسال أي طلب.
شروط الاستبدال
- يحق للعميل استبدال المنتج مع توفير شحن مجاني إذا كان المنتج به عيب أو غير مطابق للمواصفات المحددة وقت الشراء.
- يجب تقديم طلب الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.
- يشمل ذلك حالات حدوث مشاكل أثناء الشحن مثل تلف العبوة أو سكب المنتج.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
- المنتجات المشمولة بالخصومات والعروض لا تستبدل ولا تسترجع، ويستثنى من ذلك وجود عيب في المنتج.
حالات عدم قبول الاسترجاع أو الاستبدال
- لا يقبل طلب الاسترجاع بعد مرور 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.
- في حالة تغير المنتج عن حالته الأصلية لأي سبب من الأسباب.
- عند استخدام المنتج بما يتجاوز غرض التجربة.
- المنتجات التي تم تصنيعها بناءً على طلب العميل وفقاً لمواصفات خاصة تم تحديدها مسبقاً.